日前，阿爾巴尼亞總理任命AI數(shù)字人“迪埃拉”擔(dān)任公共采購(gòu)部長(zhǎng)，成為全球首個(gè)由AI擔(dān)任政府要職的國(guó)家。隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字政務(wù)建設(shè)已成為提升政府治理能力與公共服務(wù)水平的關(guān)鍵路徑。在2025年新發(fā)布的“AI政務(wù)數(shù)字人企業(yè)排行”中，世優(yōu)科技憑借其在AI數(shù)字人領(lǐng)域的深厚技術(shù)積累與創(chuàng)新應(yīng)用名列前茅，其核心產(chǎn)品世優(yōu)波塔AI數(shù)字人智能體正在全國(guó)各級(jí)政務(wù)大廳和政務(wù)中心中廣泛應(yīng)用。

世優(yōu)科技：政務(wù)數(shù)字化的領(lǐng)跑者

世優(yōu)科技成立于2015年，是數(shù)字人全棧技術(shù)提供商，推進(jìn) AI 數(shù)字人研發(fā)和產(chǎn)品落地的企業(yè)之一。先后獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)，國(guó)家級(jí) “專精特新” 小巨人企業(yè)稱號(hào)，在數(shù)字人底層算法、產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)等方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)并具備領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，累計(jì)打造 2000 + 數(shù)字人 IP，參與交付杭州亞運(yùn)會(huì)、央視春晚等30余個(gè)國(guó)家級(jí)重大項(xiàng)目，服務(wù)1000+行業(yè)客戶，為眾多行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供了有力支持，尤其在政務(wù)領(lǐng)域取得了顯著成就。

在政務(wù)場(chǎng)景中，世優(yōu)科技推出的世優(yōu)波塔AI數(shù)字人智能體，具備高度擬人化外觀、流暢的語音交互能力和強(qiáng)大的知識(shí)庫支持。無論是面對(duì)復(fù)雜的政策解讀，還是高頻的辦事流程咨詢，世優(yōu)波塔都能提供精準(zhǔn)、高效、親切的服務(wù)，助力政府機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程智能化、管理決策數(shù)據(jù)化、公眾體驗(yàn)便捷化。

世優(yōu)波塔：AI賦能數(shù)字政務(wù)核心場(chǎng)景

世優(yōu)波塔不僅是形象化的AI助手，更是集成了自然語言處理、多模態(tài)交互、AI大模型智能平臺(tái)的智能服務(wù)中樞。在智慧政務(wù)中心的實(shí)體大廳中，世優(yōu)波塔以AI數(shù)字人大屏、AI數(shù)字人一體機(jī)、全息倉或移動(dòng)數(shù)字機(jī)器人的形式亮相，為辦事群眾提供智能導(dǎo)覽、實(shí)時(shí)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、政策解答等服務(wù);在線上平臺(tái)，它則以虛擬客服的身份，嵌入官網(wǎng)、APP或微信小程序，實(shí)現(xiàn)跨渠道服務(wù)協(xié)同。這種“線上+線下”融合的模式，極大拓展了數(shù)字政務(wù)的服務(wù)邊界，提升政務(wù)服務(wù)滿意度，成為智慧政務(wù)的“形象窗口” 。

領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)：搭建數(shù)字政務(wù)“智慧橋梁”

在2025年的AI政務(wù)數(shù)字人企業(yè)評(píng)估中，世優(yōu)科技能從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，主要得益于以下幾方面優(yōu)勢(shì)：

技術(shù)成熟度高：世優(yōu)波塔在語音識(shí)別、語義理解、情感化表達(dá)等方面表現(xiàn)優(yōu)異，用戶交流體驗(yàn)更真實(shí)自然;在問答方面采用多模型基座交叉驗(yàn)證，秒級(jí)快速響應(yīng)，應(yīng)答精準(zhǔn)度超98%。同時(shí)擁有軟件、硬件、軟硬一體等完善的產(chǎn)品體系，提供標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，支持項(xiàng)目快速部署落地。

落地案例豐富：已在北京、上海、山東、河南等全國(guó)多個(gè)省市的政務(wù)中心、公檢法服務(wù)大廳、智慧政務(wù)項(xiàng)目中成功部署，將AI數(shù)字人深度嵌入線上線下服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)覆蓋百萬人次。

定制化能力強(qiáng)：無論是基層社區(qū)服務(wù)中心、還是省級(jí)政務(wù)大廳、黨務(wù)服務(wù)中心、檢察院法院，世優(yōu)科技都能根據(jù)實(shí)際需求，提供靈活、可擴(kuò)展的AI數(shù)字人解決方案。

政策契合度好：世優(yōu)波塔遵循國(guó)家政務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)，具備國(guó)家三級(jí)等保資質(zhì)，全面支持私有化部署，采用物理隔離 + 國(guó)密級(jí)加密傳輸，確保數(shù)據(jù)隱私與系統(tǒng)穩(wěn)定性，完全符合政務(wù)信息化的安全與合規(guī)要求。

AI數(shù)字人“迪埃拉”的任命，標(biāo)志著AI技術(shù)正從商業(yè)服務(wù)邁向公共治理的核心舞臺(tái)，AI數(shù)字人也逐步由輔助角色升級(jí)為智慧政務(wù)的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，政務(wù)服務(wù)的智能化圖景正加速成型。期待未來能夠涌現(xiàn)出更多如世優(yōu)科技般的創(chuàng)新企業(yè)，推出更智能、更懂政務(wù)、更貼近民眾需求的產(chǎn)品，共同構(gòu)建開放、協(xié)同、高效的數(shù)字政府新生態(tài)。